车厢劳模工匠“微宣讲” 十米车厢绽放劳动美

小故事讲好车厢服务法，以“微宣讲”传递正能量。近日，宁波市公共交通集团有限公司咨询分公司服务热线部行政主管陈霞娜同志，将她的劳模工匠“微宣讲”搬上了十米车厢。为了能够让更多的驾驶员走进车厢聆听宣讲，此次活动共分为2批次开展，分别面向劳模先进、青年职工、巾帼岗位上的女驾驶员以及站内休息的驾驶员、站务员。

劳模工匠“微宣讲”，兴起职工“大学习”

在装饰一新的车厢里，陈霞娜同志为在场的十余名一线驾驶员、青年维修工做了题为“用我的'五心'践行初心”宣讲报告，通过五个小故事串联起了五心服务法在实践中的应用，串联起车厢服务的价值。

陈霞娜用自己的故事生动诠释了劳模精神、劳动精神和工匠精神，强调了对工作的热爱奉献以及对车厢服务的精雕细刻。正是努力践行、推广、充实“五心服务法”，才把平凡演绎成不平凡，作出卓越成绩，把“五心服务法”打造成宁波公交的一张亮丽名片。

陈霞娜通过传、帮、带，带领更多愿意走上微宣讲平台的青年工匠、技术能手、宁波工匠，讲解维修技术分享、经验推广、安全行车注意事项、电车操作法推广等内容，让车厢微宣讲平台不但有服务提质，更有技术“过招”。

巾帼展风采 岗位汇聚“她”力量

陈霞娜同志讲述了作为一名扎根公交一线近三十年的交通人从售票员到驾驶员再到“公交服务热线”的成长故事。在讲述过程中，十米车厢里驾驶员与乘客的互动、帮助以及年复一年地坚守岗位，让不少公交女司机感到动容。在场的女驾驶员纷纷表示这场面对面的宣讲更像一次时光的对话，让人感动，更让我们回忆起了坚守岗位的岁月以及车厢里传递的温度。

此次宣讲会为职工提供了近距离接触劳模、感受工匠精神的机会，从而引领广大职工积极服务和融入新发展格局，通过典型分享和模范引领，寻求思想同步，行动共进，在宁波公交的新征程中凝聚智慧和力量。（姜何妃）

责任编辑：周雪华